Du machst unsere Kunden fit im Umgang mit unserer Software. In Schulungen erklärst du Funktionen, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass die KeyUser sicher und effizient mit dem System arbeiten können.
Du bist zentrale Ansprechperson, wenn es um Updates und Anpassungen geht. Gemeinsam mit dem Projektteam besprichst du neue Anforderungen, klärst offene Punkte und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Du vertrittst bei Bedarf unser Helpdesk-Team, analysierst Supportfälle und hilfst bei der schnellen Lösung technischer Anfragen. Dein Praxiswissen aus Tests und Kundeneinsätzen macht dich zur wichtigen Schnittstelle im Supportprozess.
Du hast idealerweise eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bereits Erfahrung in der Konfiguration und Betreuung von Systemumgebungen gesammelt. Dein technisches Know-how hilft dir, komplexe Systeme zu verstehen und anzupassen.
Als zentrale Schnittstelle zwischen unserer Technik und unseren Kunden erkennst du deren Bedürfnisse genau. Du verstehst es, technische Anforderungen in die Praxis umzusetzen und sicherzustellen, dass die Kunden von der Inbetriebnahme bis zum „Go Live“ bestens betreut sind.
Du bist während der Inbetriebnahmeprozesse und Tests der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit deinem Engagement und deinem technischen Verständnis sorgst du dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren und die Kunden zufrieden sind.
Du arbeitest selbstständig und organisiert, behältst stets den Überblick und setzt Prioritäten gezielt. So kannst du auch in anspruchsvollen Situationen zuverlässig handeln.
Mit deiner Begeisterung für Technik und deinen kommunikativen Fähigkeiten bringst du eine positive und offene Persönlichkeit mit. Herausforderungen nimmst du motiviert an und freust dich darauf, Lösungen zu finden und umzusetzen.
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